Avea Düzmecesi #1 : Konuşma Paketleri
Uzun süredir bir Avea kullanıcısıyım ve açıkçası yakın zamana kadar da gsm operatörümden memnundum. Fakat şu son zamanlarda kızışan piyasayla beraber AVEA’nın kullanıcılarına attığı kazıkların ardı arkasının kesilmemesi insana rahatsızlık veriyor doğrusu.
Bu sabah AVEA’dan gelen bir servis mesajıyla başladım güne, sabahın 8′inde. Önceleri yenilemek için her ay onay isteyen “240 dakika konuşma paketi” için hattımda yeterli miktarda kontör olması durumunda yenileme talebini alacağını belirten bir mesaj. Ah ne kadar naziksinizz… Napardım siz bunu belirtmeseniz… Sanki birşey yapabilecekmişiz gibi! Yaklaşık 2 dakika sonrasında gelen mesajda ise şöyle diyordu: “Sayın müsterimiz, 50 kontör karşılığı 30 gün boyunca tüm Avealılarla 240 dakika konuşabileceğiniz Aveaİçi240 paketi hattınıza tanımlanmıştır.Bilgi 500″ !! İyi de ben bu ay için böyle bir talimat vermedim ki, hatta açıkçası geçen ay da vermemiştim! Bununla beraber 2 etti! Ve evet 2 dakika sonrasında Avea Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Operatör Ayşegül Hanım’a bağladıktan sonra derdimi anlattım ve mümkünse şu an tanımlanan bu işlemin iptal edilip kontörümün iade edilmesini istiyorum dedim, tabii ki mümkün olmayacağını bilerek. Neden mi? Çünkü Avea son zamanlarda oldukça iyi götürüyor bu işi, yakın zamanda tanıştığım yeni CEO’ları işi iyi götürüyor gerçekten. Hangi işi mi? Tabii ki de “sinekten yağ çıkarma” işini. Yakın zamanda üniversitelerin spor salonu kullanım fiyatlarını saatlik 5,5 lira ve aylık üyeliğini 82,5 lira yapmaya kalkışan Maliye Bakanlığı’mızla yarışıyorlar doğrusu!!
Ayşegül Hanım’a şikayetimi ilettikten ve bu işlemin benim için tanımlamasını iptal ettirdikten sonra ekledim, yukarıda söylediklerimi de, sonra “umarım bu konuşma dinleniyordur, hatta yakın zamanda tanıştığımız CEO’nuza kadar da çıkar, Avea artık vazgeçsin mevcut müşterilerini de kaybetmekten” dedikten sonra son bir şey daha ekledim “Ayşegül Hanım benim lafım size değil, kesinlikle sizinle alakası yok, siz kusura bakmayın, bu söylediklerimin muhatabı da siz değilsiniz aslında ama kayıtlar dinlenir de kaale alınır belki diye söylüyorum, tekrar kusura bakmayın, iyi günler” deyip kapattım. Yazık, kız da şok oldu ama Avea bunu yapmaya devam ettikçe daha çoook insan şok olacak…
Ayşegül Hanım’dan tekrar özür dilerken, Avea’ya sesleniyorum, bırakın artık şu çook iyi yaptığınız işi de adam gibi bir operatör hizmeti verin, yeni müşteri kazanamıyorsunuz bari mevcut müşterilerinizi kaybetmeyin. Diğer operatörler sizden çok daha iyi iş görüyor açıkçası, ve numara taşınabilirliği sağolsun kimseyi bağlayan birşey de yok. Yakında ben de yolcuyum…
“karaköyde bir posta ne kadar” diye arama yaptım ilk sonuca tıkladım, ilk yazı olarak “Avea düzmecesi” çıktısı, ne tesadüf!
Avea bezdirdi artık valla bezdirdi. Aslında Vodafone var fark var diyorsun, her yerde adam gibi çekmiyor -3g si falan da şehir dışında yok gibi- , Turkcell desen kaliteli ama Avea ile yamyamlıkta kapışır
Ee n’apacağız? Yeni bir operatör lazım… 
Yıllardır avea kullanıcısıydım, çokta memnundum, ta ki 3-5 ay öncesine kadar. Hatta başta ailem olmak üzere çevremde bir çok tanıdığımın avea’ya geçmelerini sağladım.
Yukarıda konuda da bahsedildiği gibi özellikle son 5-6 aydır avea gerçekten sinekten yağ çıkarmaya çalışıyor. Bende bir kaç defa bu konularda avea müşteri temsilcisine şikayetimi dile getirdim, açık açıkta başta şahsım ve ailem olmak üzere avea’ya taşıdığım herkesi başka GSM’lere geçireceğimi söyledim. Baktım değişen birşey yok kendimden başlayarak tanıdıklarımı tek tek başka GSM’lere geçirmeye başladım ve geçirmeye devam ediyorum.
Hani bir söz vardır, “Tavşan dağa küsmüş dağın haberi olmamış” derler. Kimbilir bir gün dağ, bunun farkına varır da kendine küsenlerin çoğaldığını görünce sonra pişman olmaz.
Dakika pakedi olduğunda hattında kontör olmayinca seni soyamadıkları için faturalıya geçmeni istiyolar,çünkü o zaman hesabını yapamayıp daha fazla kazıklamak için,Çünkü ücretlendirmeler 60 sn periyodunda yapılıyor.Kontörlü paket yapsinlar lazım oldukça biz 300 yazıp yollayalim 19 TL düşsün 300 dakika gelsin,Avea çok bekler benim faturalıya geçmemi
Yurt dışında aylık 8 euroya heryöne sınırsız operatörler varmış,vede yurt dışında(roamingde)de(Yurt dışı operatörünü türkiyede kullanma) komisyon alınmıyomuş ben onlardan birini alıp gelmeyi düşünüyorum,
Ahh Ahh AYCELL vardı Ulaştırna bakanı demişti Aycell de tarifeler saniye bazlı olacak ……:S